Od pewnego czasu coraz większą popularnością, zwłaszcza w firmach, które wielokrotnie kontaktują się z klientami cieszą się aparaty telefoniczne wykorzystujące technologię VoIP. To skrót oznaczający dokładnie „Voice over Internet Protocol”. Technologia tego rodzaju umożliwia takie przekształcanie sygnału ludzkiego głosu, żeby dało się go przesyłać za pomocą internetu.